Användarvillkor

1. Parter och avtalets omfattning

Diktly tillhandahålls av PEYS Group AB, org.nr 559553-3653, momsreg.nr SE559553365301, Smedjegatan 33, 632 20 Eskilstuna, e-post hej@diktly.se (”vi”, ”oss”). Avtalet ingås mellan oss och den organisation som skapar ett konto i Diktly (”kunden”). Den som registrerar kontot intygar att hen har rätt att ingå avtalet för organisationens räkning. Godkännandet görs genom en kryssruta vid registreringen, och vi sparar vilken version av villkoren och personuppgiftsbiträdesavtalet som godkändes, när och från vilken IP-adress.

Diktly är en tjänst för inspelning, transkribering och AI-sammanfattning av möten, i webbläsaren, i iPhone-appen och genom en mötesbot som ansluter till Teams- och Meet-möten. Avtalet består av dessa villkor, vår personuppgiftsbiträdesavtal och den prislista som gäller när köpet görs. Vid motstridigheter gäller personuppgiftsbiträdesavtalet före villkoren i frågor om personuppgifter.

Tjänsten säljs endast till näringsidkare och andra organisationer, till exempel aktiebolag, enskilda firmor, föreningar och myndigheter. Genom att skapa konto eller köpa intygar kunden att det sker i näringsverksamhet.

2. Konto och behörighet

• Tjänsten tecknas per organisation. Organisationen kan bjuda in användare och tilldela dem roller, och avgör själv vem som får tillgång till vad.
• Kunden ansvarar för sina användare och för att allt som görs i organisationens konto sker i enlighet med villkoren.
• Inloggningsuppgifter är personliga och ska hållas hemliga. Misstänker kunden att någon obehörig fått tillgång ska kunden ändra lösenordet och kontakta oss.
• Uppgifterna som lämnas vid registrering ska vara korrekta och hållas uppdaterade, i synnerhet faktureringsuppgifterna.

3. Provperiod

En ny organisation kan prova allt som ingår i paketet Team i 14 dagar, med ett tak på 300 inspelade minuter, utan att lämna kortuppgifter. Provperioden övergår inte automatiskt i ett betalt abonnemang. När den är slut kan inget nytt spelas in förrän kunden väljer ett paket, men det som redan spelats in finns kvar att läsa. Vi kan ändra eller avsluta erbjudandet om provperiod för nya kunder.

4. Paket, priser och betalning

• Tjänsten säljs i paket per organisation, med ett antal inkluderade mötesminuter per månad. Aktuella paket och priser finns på diktly.se/priser. Priserna anges exklusive moms, och moms tillkommer enligt lag.
• Abonnemang betalas månadsvis i förskott med kort. Betalningen hanteras av Stripe; vi lagrar aldrig kortuppgifter själva.
• Räcker inte minuterna kan kunden köpa extra minutblock. Ett minutblock är ett engångsköp som gäller för den kalendermånad det köps i, och outnyttjade minuter förs inte över till nästa månad.
• När de inkluderade och köpta minuterna är förbrukade kan nya inspelningar inte startas förrän kunden köpt fler minuter, bytt paket eller en ny period börjat.
• Paket som säljs efter offert, till exempel Enterprise, regleras i den överenskommelse som träffas med kunden och i övrigt av dessa villkor.
• Vi kan ändra priserna med minst 30 dagars varsel. Ändringen gäller från nästa betalningsperiod efter varseltiden, och kunden kan säga upp avtalet innan dess.
• Uteblir en betalning påminner vi om den. Förblir den obetald får vi begränsa tjänsten, så att nya inspelningar inte kan göras medan befintligt innehåll går att läsa, och därefter säga upp avtalet.

5. Förnyelse, planbyte och uppsägning

• Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad tills det sägs upp.
• Byter kunden till ett större paket gäller det nya paketet direkt. Mellanskillnaden för resten av perioden debiteras proportionellt.
• Byter kunden till ett mindre paket gäller bytet från nästa period. Kunden behåller det nuvarande paketet perioden ut, och ett schemalagt byte kan ångras innan det trätt i kraft.
• Kunden kan säga upp abonnemanget när som helst under Inställningar → Betalning. Uppsägningen gäller vid utgången av den period som redan är betald, och vi återbetalar inte avgifter för påbörjad period.
• Kunden är inte bunden av någon uppsägningstid utöver den period som redan är betald. Vi får säga upp avtalet med minst 30 dagars varsel, och omedelbart vid väsentligt avtalsbrott. Har kunden betalat i förskott för tid efter upphörandet återbetalas den delen.

6. Kundens ansvar för inspelningar

Det är kunden som avgör vilka möten som spelas in, och kunden ansvarar för att ha rättslig grund för att spela in och behandla dem. Den som startar en inspelning, eller låter mötesboten ansluta, ska informera övriga deltagare om att mötet spelas in och om att ljudet transkriberas och sammanfattas med hjälp av AI. Vi kan inte göra det åt kunden, eftersom vi inte vet vilka som deltar.

Med kalenderkoppling ansluter boten automatiskt till bokade möten som har en möteslänk. Boten kan ansluta även när ingen från kunden är närvarande i mötet. Kunden ansvarar för att mötets arrangör och deltagare accepterar det, för att välja bort möten som inte ska spelas in, och för att välja bort möten som ägs av andra organisationer om de inte godkänt inspelning.

7. Tillåten användning

Kunden och dess användare får inte:

• spela in personer i strid med lag, till exempel i samtal där den som spelar in inte själv deltar,
• använda tjänsten för att behandla innehåll som är olagligt eller som kränker någon annans rättigheter,
• försöka få åtkomst till andra organisationers data, kringgå tekniska begränsningar eller störa tjänstens drift,
• belasta tjänsten eller dess API på ett sätt som påverkar andra kunder,
• sälja vidare eller upplåta tjänsten till tredje part utan vårt skriftliga godkännande,
• använda tjänsten för att dokumentera vård eller behandling av patienter, eller
• använda tjänsten för att bedöma eller rangordna kandidater i en rekrytering eller för att utvärdera enskilda medarbetares prestationer. Tjänsten är inte avsedd för det.

Bryter kunden mot punkterna ovan får vi stänga av åtkomsten, helt eller delvis, i den utsträckning det behövs för att stoppa överträdelsen. Vi meddelar kunden i samband med det om det inte är olämpligt av säkerhetsskäl.

8. AI-genererat innehåll

Transkript, sammanfattningar, talarnamn och uppgifter tas fram automatiskt med taligenkänning och språkmodeller. De kan innehålla fel: ord kan höras fel, repliker kan hamna hos fel talare och en sammanfattning kan utelämna eller missförstå något som sades. Kunden ansvarar för att granska innehållet innan det används som underlag för beslut eller delas vidare, till exempel som protokoll.

9. Immateriella rättigheter

Innehållet kunden spelar in eller laddar upp, och det som tas fram ur det (transkript, sammanfattningar, uppgifter), tillhör kunden. Vi får använda innehållet enbart för att leverera tjänsten till kunden, inklusive felsökning och kvalitetssäkring på det sätt som anges i personuppgiftsbiträdesavtalet, och vi säljer det aldrig vidare. Vi använder inte kundens innehåll för att utveckla eller testa tjänsten i allmänhet utan kundens uttryckliga godkännande. Våra AI-leverantörer får enligt avtal inte träna sina modeller på innehållet. Vilka de är framgår av förteckningen över underbiträden.

Tjänsten, programvaran, varumärket Diktly och allt vi tillhandahåller utöver kundens innehåll tillhör oss eller våra licensgivare. Kunden får en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under avtalstiden. Om kunden lämnar förslag eller synpunkter på tjänsten får vi använda dem fritt.

10. Personuppgifter

För mötesinnehållet är kunden personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras av vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som kunden godkänner genom att godkänna dessa villkor. För kontouppgifter och fakturering är vi personuppgiftsansvariga, och hur vi behandlar dem beskrivs i vår integritetspolicy.

11. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig och fungera väl, men lämnar ingen garanti för oavbruten drift och inga utfästelser om svarstider eller tillgänglighetsnivå. Tjänsten bygger på underleverantörer för lagring, drift, transkribering och AI, och störningar hos dem kan påverka tjänsten. Mötesboten är beroende av hur Teams och Meet fungerar vid varje tillfälle, och kan till exempel inte komma in i ett möte om ingen släpper in den.

Vi får göra underhåll och ändringar i tjänsten. Ändringar som väsentligt försämrar tjänsten för kunden meddelar vi i förväg. Support ges via e-post till hej@diktly.se och via kontaktformuläret på diktly.se/kontakt.

12. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, till exempel utebliven vinst, förlorad data som kunden kunnat säkerhetskopiera, eller skada till följd av beslut fattade på grundval av AI-genererat innehåll.
• Vårt sammanlagda ansvar under avtalet, inklusive ansvar för skada till följd av brott mot dataskyddsregleringen, är begränsat till det belopp kunden betalat för tjänsten under de tre månader som närmast föregått skadan. Begränsningen påverkar inte den registrerades rätt till ersättning enligt artikel 82 i dataskyddsförordningen.
• Under en kostnadsfri provperiod tillhandahålls tjänsten i befintligt skick, och vi ansvarar inte för skada som uppstår under provperioden, utom i de fall som anges i nästa punkt.
• Begränsningarna gäller inte om vi orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet, och inte heller i den mån tvingande lag hindrar dem.
• Krav ska framställas skriftligen inom skälig tid, och senast tre månader efter att kunden märkt eller borde ha märkt grunden för kravet.
• Ingen part ansvarar för dröjsmål eller uteblivna prestationer som beror på omständigheter utanför partens kontroll, såsom omfattande avbrott hos underleverantörer, myndighetsbeslut, krig eller naturkatastrof.

13. Avtalstid och upphörande

Avtalet gäller från det att kontot skapas och tills vidare, till dess någon part säger upp det enligt avsnitt 5. Under Inställningar kan varje användare när som helst ladda ner sitt innehåll i ett maskinläsbart format och radera sitt konto. En radering går inte att ångra. Organisationens ägare kan dessutom exportera hela organisationens innehåll, och på begäran via hej@diktly.se eller kontaktformuläret levererar vi det inom 30 dagar.

Möten som spelats in för organisationen tillhör kunden, men de är knutna till den användare som spelade in eller skapade dem. Så fungerar det i dag: raderar en användare själv sitt konto raderas alla möten som användaren spelat in eller skapat, även de som varit synliga för resten av organisationen. Är användaren organisationens enda ägare och det finns andra medlemmar kan kontot inte raderas förrän ägarskapet lämnats över. Tar en administratör i stället bort användaren ur organisationen ligger användarens möten kvar i organisationen. Vill kunden behålla ett möte som en användare äger bör det exporteras innan användaren raderar sitt konto.

När avtalet upphört finns innehållet kvar i 30 dagar så att det går att exportera. Ägaren får ett mejl när avtalet upphört och ett innan raderingen. Därefter raderas organisationens innehåll. Privata möten syns bara för den som äger dem och exporteras därför av den användaren själv. Råljud raderas oavsett efter 90 dagar enligt integritetspolicyn, och fakturerings- och bokföringsunderlag sparas så länge lagen kräver.

14. Sekretess

Vardera parten ska hålla information som den andra parten lämnat och som rimligen är konfidentiell hemlig, till exempel priser och villkor i offerter, affärsplaner och teknisk information. Skyldigheten gäller inte information som är allmänt känd, som parten redan hade eller som parten måste lämna ut enligt lag eller myndighetsbeslut. Skyldigheten gäller under avtalstiden och i två år därefter. Personuppgifter i mötesinnehållet regleras av personuppgiftsbiträdesavtalet.

15. Överlåtelse

Vi får överlåta avtalet till ett annat bolag i samma koncern, eller till den som tar över den verksamhet som tjänsten tillhör. Kunden får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga godkännande.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi i tjänsten eller via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Godtar inte kunden ändringen kan kunden säga upp avtalet innan den börjar gälla. Fortsätter kunden att använda tjänsten efter det anses ändringen godkänd. Den senaste versionen finns alltid här, med datum för senaste ändring högst upp.

17. Tillämplig lag och tvister

Svensk rätt gäller för avtalet. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling, och annars avgöras av allmän domstol med Eskilstuna tingsrätt som första instans.

18. Kontakt

Frågor om villkoren besvaras via hej@diktly.se eller kontaktformuläret på diktly.se/kontakt.